IA & PME
Du temps récupéré et une meilleure utilisation de vos ressources.
La promesse de l'IA pour la PME.
Bien employée, l'IA vous "rend" des heures chaque semaine, en vous libérant des tâches très ordinaires, qui portent peu de valeur. Par contre, mal employée, elle vous fait perdre du temps et de l'argent.
Utiliser l'IA dans la PME, ça dépasse la "simple" utilisation d'un ChatGPT, Claude ou Gemini.
Pourquoi maintenant ?
Il y a deux ans, mettre l'IA au travail dans une entreprise de dix personnes demandait un budget conséquent.
Aujourd'hui, il existe une palette d'outils devenus assez bons et accessibles pour qu'une PME s'y retrouve en quelques semaines. Et sur des tâches parfaitement ordinaires telles que préparer une offre, répondre à un client, retrouver une information dans ses propres documents, on arrive à des résultats d'excellente qualité.
Aujourd'hui, il faut donc "juste" commencer, et si le budget n'est plus le frein, le point de départ, lui, l'est clairement.
Usages concrets dans la PME
Existants aujourd'hui et demain, dans la PME romande
Vos e-mails
Recevoir un e-mail, dix e-mails, cent e-mails par jour. Et avoir un assistant IA qui les lit, en repère et en extrait les tâches, les assigne au bureau ou directement à la personne en charge. Qui vous résume ce qui a été reçu, doit être fait, les urgences. Et vous prémâche les réponses, qu'il ne faut ensuite que relire (si souhaité), corriger (si besoin) et envoyer !
Offres et devis
Repartir d'une offre déjà faite, l'adapter au client suivant, retrouver le bon texte et le bon prix. Ce qui prenait une heure en prend dix minutes. Il est même possible d'aller chercher automatiquement ce qui a été fait, discuté, pour une création automatisée de l'offre. Ensuite, vous relisez, corrigez si besoin, et envoyez !
Réponses clients
Un premier jet correct, dans le bon ton, en français propre, y compris quand il faut répondre à quelqu'un d'un peu agacé un vendredi à 17 h. Ecrit sur votre demande ou, selon le contexte, "repéré et pré-rédigé pour vous". Vous relisez, corrigez si besoin, et envoyez !
Vos propres documents
Poser une question dans une interface et obtenir la réponse directement, tirée de vos contrats, vos tarifs fournisseurs, vos anciens dossiers, vos projets en cours. Fini les vingt minutes à fouiller dans les dossiers du serveur. Le tout, dans une fenêtre de chat, et chaque réponse renvoie vers la source.
Résumer "l'inrésumable"
Un cahier des charges, un contrat, un rapport de cinquante pages. Vous en sortez l'essentiel et les points qui coincent avant de vous engager.
La méthode
En trois phases claires, simples, et réplicables.
Il y a deux approches : celle de partir de votre travail, de vos "problématiques", pour dessiner la meilleure solution. Et celle de partir depuis un outil. Evidemment, les vendeurs de solutions partent de l'outil. Pour nous, l'essentiel réside dans le fait de trouver la solution qui fonctionne : donc pas forcément depuis vos problèmes, si vos outils peuvent déjà les résoudre. Ni de vos outils, car trop souvent, ils ne permettent pas de répondre au besoin. Nous choisissons donc "juste" l'approche la plus adaptée.
1
Observation
Une demi-journée chez vous en général, à voir comment le travail se fait vraiment.
2
Test
En deux à trois semaines, vous voyez si ça marche ou pas.
3
Ancrage
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